Servis v Německu-PROBLÉM
Napsal: 24.11.2011 00:18Ahoj všichi 
,
mám urgentní problém a proto se na Vás obracím. Jsem se svým Ceed SW v Německu na stáži a při cestě do práce mi odešel posilovač řízení, prostě to během jízdy bylo jak zamrzlý. Auto mám nové 2,5 roku. Volal jsem asistenci, potom mě odtáhli do kia servis tady v Německu a tam po 2h čekani mi oznámili, že je hydraulika kaput....do aut nedělam, tak nevim a německy moc nemluvím, jen AJ. Řekl jsem ok, budu pár dní bez auta, ujišťovali mě, že do 5ti dnů snad přijde náhr. díl, a že by to mělo být opravené. Volám po 4 dnech, a že na tom ještě nedělali, že je problém v SERVISNÍ knížce...
Při předposledním servise po 40 tis. mi omylem napsali počet km někoho jiného, tak jsem tam volal, protože jsem to zjistil až druhý den, že to jako takhle nejde, že mám tím padem o 5 tis víc, a co když se mi něco vys...někde v zahraničí. Prý no problém přijeďte -ok , přijel jsem, pán to podle pravítka škrtnul, opravil, napsal opraveno, hvězdička, vedle podpis a razítko. Byl jsem rád že to mám v cajku....následovala prohlídka po dalších 2Oti teď v září taky v CR a žádný problém.....jenže
Tady v německu mi řekli, že se to přepisovat nesmí, a že chtějí nějaký papír (asi poptávkový list), kde jsou uvedeny úkony a počet km z problémového servisu. To jsem jim dnes poslal, ale nevím, jestli mi do servisky ten servisák v ČR napsal úplně stejné číslo jako měl na objednávce....(prostě jestli to nevzal od oka), protože pokud to nebude shodné, tak už vidím, že mi to nebudou chtít uznat jako reklamaci v záruce.
Jak se mám bránit pokud mi zítra řeknou, že to neuznaj??????
....to je přeci blbost, já za to nemůžu, pravidelně chodím na drahé prohlídky právě z toho důvodu, kdyby něco, tak ať to mám rychle opravené (jo jsem na invalidním vozíku- auto fakt potrebuju-....)
Prosím o radu jak případně postupovat...
P.S. Co když to budou chtít cálnout...dá se s tím jet třeba 400km bez posilovače a ESP? (že bych to odvezl do servisu, kde byl ten problém se serviskou)
Děkuju moc za jakékoliv rady a pomoc, Ahoj Kopec
,mám urgentní problém a proto se na Vás obracím. Jsem se svým Ceed SW v Německu na stáži a při cestě do práce mi odešel posilovač řízení, prostě to během jízdy bylo jak zamrzlý. Auto mám nové 2,5 roku. Volal jsem asistenci, potom mě odtáhli do kia servis tady v Německu a tam po 2h čekani mi oznámili, že je hydraulika kaput....do aut nedělam, tak nevim a německy moc nemluvím, jen AJ. Řekl jsem ok, budu pár dní bez auta, ujišťovali mě, že do 5ti dnů snad přijde náhr. díl, a že by to mělo být opravené. Volám po 4 dnech, a že na tom ještě nedělali, že je problém v SERVISNÍ knížce...
Při předposledním servise po 40 tis. mi omylem napsali počet km někoho jiného, tak jsem tam volal, protože jsem to zjistil až druhý den, že to jako takhle nejde, že mám tím padem o 5 tis víc, a co když se mi něco vys...někde v zahraničí. Prý no problém přijeďte -ok , přijel jsem, pán to podle pravítka škrtnul, opravil, napsal opraveno, hvězdička, vedle podpis a razítko. Byl jsem rád že to mám v cajku....následovala prohlídka po dalších 2Oti teď v září taky v CR a žádný problém.....jenže
Tady v německu mi řekli, že se to přepisovat nesmí, a že chtějí nějaký papír (asi poptávkový list), kde jsou uvedeny úkony a počet km z problémového servisu. To jsem jim dnes poslal, ale nevím, jestli mi do servisky ten servisák v ČR napsal úplně stejné číslo jako měl na objednávce....(prostě jestli to nevzal od oka), protože pokud to nebude shodné, tak už vidím, že mi to nebudou chtít uznat jako reklamaci v záruce.
Jak se mám bránit pokud mi zítra řeknou, že to neuznaj??????
....to je přeci blbost, já za to nemůžu, pravidelně chodím na drahé prohlídky právě z toho důvodu, kdyby něco, tak ať to mám rychle opravené (jo jsem na invalidním vozíku- auto fakt potrebuju-....)
Prosím o radu jak případně postupovat...
P.S. Co když to budou chtít cálnout...dá se s tím jet třeba 400km bez posilovače a ESP? (že bych to odvezl do servisu, kde byl ten problém se serviskou)
Děkuju moc za jakékoliv rady a pomoc, Ahoj Kopec