MOTOR-CAR s.r.o. (Nitra) - prodej, servis

[MP1]

Olej som dal/budem dávať originál Kia, čiže Total. 0w-20. Uvažoval som nad 0w-30, ale potom som si povedal, že ten olej musí vydržať 6 mesiacov/7500 km.
Interval som skrátil,lebo do práce mám 5 km.

Na FB v skupine Kia sa dočítaš, že výrobca toleruje mesiac/1000 km.
Ja už svojim zákazníkom hovorím, že netolerujeme nič a v prípade prípadného prekročenia už odkazujem na servisného technika. Mali sme kontrolu zhora a bolo nám vytknuté, že klient prekročil interval uvedený v servisnej knižke.
Nedá sa to obísť, do knižky sa dá zapísať hocijaký stav km, ale je povinnosť spraviť diagnostiku, a tá automaticky odosiela stav km na server.

[tom247]

Mne v Ba tiez vraveli ze ani den, ani km navyse. Inac pada zaruka...

[Lacino]

0W-20 bude lepší do mesta, ale zas 0W-30 lepšia na dlhé jazdy a vyťaženejšie zaobchádzanie. Servisný technik kvôli čomu ?

[MP1]

Servisný technik preto, že ja som predajca. Pre mňa je alfa/omega servisná knižka. Tak to prezentujem zákazníkovi. Veľmi často volajú zákazníci mne, hlavne keď sa chcú objednať na 1.prehliadku. Ja ich musím odkázať na servis. A keď už mi povie zákazník, že presvihol km alebo rok, od toho dávam ruky preč, nech si to rieši so servisom. Ja som si svoju povinnosť splnil, zákazník bol informovaný o lehote, podpísal servisnú knižku. Kto si u mňa preberal servisnú knižku, môže potvrdiť, že si na tom dávam fakt záležať.

Nedávno mi volal zákazník z Holandska, že čo má robiť, že dostal termín na servis o 4 týždne. Tak som mu povedal, nech volá inde v okolí. Povedal , že volal tri servisy každý mu dal termín o 4 týždne. Tak vo finále sa rozhodol, že odstaví auto, aby neprešvihol kilometre.

Je potrebné pripraviť sa na to, že na servisnú prehliadku budete čakať 2-4 týždne. V mojom okrese je Kia dlhodobo v predajnosti No.1. Ale servis nevieme nafúknuť a to ho máme dosť veľký. Škoda v MI dokončuje teraz novú halu pre servis, a keď to tak ďalej pôjde, budeme aj mi musieť budovať novú halu.
A kolega zo škodových udalostí je tiež nešťastný, ľudia rozbíjajú autá v takom množstve, že sa čaká na opravu bežne aj mesiac.

[Lacino]

A garančný technik má čo presne na starosti, reklamácie v rámci záruky ? Ale darmo odstaví auto aby km. nepribudali, keď bude po časovom termíne...ak sa nezmestí do 12/24 m., lebo veď "čo nastane skôr". Som si nemyslel, že sa to berie až tak prísne :/ podľa mňa 1m., alebo 1000 km by mohli tolerovať ešte.

[MP1]

Aj ja som si myslel, že sa to neberie tak prísne a zle som si myslel.
Je určite lepšie pravidlá dodržiavať ako sa potom čudovať.

[Lacino]

...a ten garančný technik teda rieši reklamácie v rámci záruky, či sa mýlim ?

Dakedy bol len Prijímací technik ktorý robil všetko od objednávky na servis, cez zadelenie práce mechanickej, lakovníckej aj klampiarskej dielňy až po vystavenie faktúr

[MP1]

Áno, máš pravdu.
Ale záleží ako tá má díler personálne zabezpečené.